شرایط گارانتی و ضمانت صفرکلوین
در مجموعه صفرکلوین، اصالت کالا، کیفیت ساخت و آرامش خاطر مشتریان عزیز در اولویت قرار دارد. تمامی تجهیزات سرمایشی، صنعتی و کافی‌شاپ ارائه شده در این مجموعه، مشمول ضمانت‌نامه‌های معتبر و خدمات پس از فروش بلندمدت هستند تا با خیال راحت کسب‌وکار خود را توسعه دهید.
۱. مدت زمان گارانتی محصولات
-
بازه زمانی ضمانت: مدت زمان گارانتی محصولات صفرکلوین بسته به نوع دستگاه و شرکت سازنده، از ۱۸ ماه تا ۶۰ ماه متغیر است. تاریخ شروع گارانتی از روز تحویل کالا به مشتری محاسبه می‌شود.
-
تفکیک دقیق مدت زمان گارانتی هر محصول در برگه گارانتی ضمیمه شده به دستگاه و همچنین در صفحه اختصاصی محصول درج شده است.
۲. خدمات پس از فروش (تأمین قطعات و پشتیبانی)
-
مجموعه صفرکلوین با ارائه ۵ تا ۱۰ سال خدمات پس از فروش، در کنار شماست تا در زمینه تأمین قطعات اصلی، تعمیرات تخصصی و مشاوره‌های فنی هیچ‌گونه دغدغه‌ای نداشته باشید.
۳. شرایط تحویل کالا و کنترل سلامت فیزیکی
-
هنگام تحویل کالا توسط مامور ارسال یا راننده باربری، خریدار یا نماینده ایشان موظف است دستگاه را از نظر ظاهری بررسی کند.
-
کالا باید از نظر فیزیکی کاملاً سالم، بدون خط و خش، فرورفتگی یا آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل تحویل داده شود. تایید سلامت فیزیکی در زمان تحویل به منزله پایان مسئولیت باربری در خصوص آسیب‌های ظاهری است.
۴. الزامات نصب و راه‌اندازی (شرط مهم گارانتی)
-
نصب توسط نماینده مجاز: جهت حفظ اعتبار گارانتی، تمامی دستگاه‌هایی که نیاز به نصب و راه‌اندازی اولیه دارند، باید حتماً توسط تکنسین‌ها یا نمایندگان رسمی شرکت نصب و راه‌اندازی شوند.
-
نصب، جابجایی یا راه‌اندازی دستگاه توسط افراد متفرقه و غیرمجاز، موجب لغو فوری گارانتی دستگاه خواهد شد.
۵. مواردی که موجب ابطال گارانتی می‌گردد
گارانتی محصولات صفرکلوین در صورت بروز موارد زیر (به تشخیص کارشناس فنی شرکت) باطل شده و از پوشش ضمانت خارج می‌گردد:
-
مخدوش شدن یا باز شدن پلمب دستگاه: هرگونه دستکاری، باز کردن قطعات یا مخدوش شدن برچسب‌ها و پلمب‌های گارانتی.
-
نصب توسط افراد متفرقه: راه‌اندازی، سرویس یا تعمیر دستگاه توسط افراد یا گروه‌های خارج از شبکه نمایندگی مجاز شرکت.
-
آسیب‌های ناشی از نوسانات برق: خرابی‌های ناشی از نوسان ولتاژ شبکه برق که بدون استفاده از محافظ استاندارد و ترانس مناسب رخ داده باشد.
-
خطاهای کاربری و محیطی:
-
نفوذ آب یا مایعات به داخل بخش‌های الکترونیکی دستگاه (آب‌ریختن).
-
قرار دادن دستگاه در معرض تابش مستقیم آفتاب، رطوبت شدید یا محیط‌های غیراستاندارد.
-
هرگونه صدمه فیزیکی، ضربه، سقوط، خط و خش عمیق یا شکستگی که پس از تحویل کالا ایجاد شده باشد.
-
-
استفاده نادرست، مغایر با دفترچه راهنمای محصول یا بهره‌برداری خارج از ظرفیت طراحی‌شده دستگاه.
ارتباط با واحد پشتیبانی و گارانتی
در صورت بروز هرگونه سوال، نیاز به اعزام تکنسین نصب یا استفاده از خدمات گارانتی، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما یا شماره‌های پشتیبانی مندرج در سایت صفرکلوین با کارشناسان ما در ارتباط باشید.